Cadena de grandes almacenes mira para mejorar el servicio al cliente y conseguir entregas más rápidas
ATLANTA – 17 de Marzo del 2016 – Con el número de ventas minoristas por internet previstas a aumentar significativamente en México en los próximos años, Coppel S.A. de C.V., la gran cadena minorista mexicana con más de mil tiendas en todo el país, ha seleccionado a Digital Element, el proveedor líder de soluciones de inteligencia y geolocalización por IP, para apoyar su proyecto de comercio electrónico más reciente.
Coppel actualmente ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo productos electrónicos, muebles y ropa. La cadena, que actualmente opera 1.280 tiendas ubicadas en México, está llevando a cabo un nuevo proyecto de comercio electrónico para prestar un mejor servicio y la facilidad de compra a aquellos clientes que hacen compras en línea. Con la cantidad de centros de distribución en los dobles dígitos en todo el país, es importante para Coppel poder presentar a los clientes productos que son relevantes para sus regiones y que están disponibles para la entrega.
Actualmente hay 14,3 millones de compradores digitales en México (12 por ciento de la población) con el número de compradores prevista a aumentar sustancialmente a 23,6 millones en 2019 y a 13 millones de dólares en ventas.
Mediante la incorporación de NetAcuity Edge™ de Digital Element, una solución global IP de geolocalización hiperlocal, Coppel será capaz de presentar contenido relevante en función a la ubicación geográfica a sus clientes. De acuerdo con Alan Sobrino, gerente de comercio electrónico de comercialización en Coppel SA de CV, con la adición de la cobertura geográfica de datos más precisos y fiables para México se espera disminuir los costes de distribución y aumentar la satisfacción del cliente para la empresa.
“Cuando los datos están plenamente integrados en nuestros sistemas de comercio electrónico, la ciudades de los usuarios serán identificadas automáticamente para que Coppel pueda responder mejor a las demandas de los clientes locales,” dijo Sobrino. “Esto nos permitirá lograr una entrega más rápida, sirviendo un catálogo en línea que representa los productos que se encuentran actualmente en stock a nivel local, proporcionar el mejor costo posible, y dar al cliente una experiencia web muy positiva. Digital Element era la única empresa capaz de proporcionar este tipo de granularidad de datos en México, de acuerdo con nuestros hallazgos.”
Coppel contó con la ayuda de una empresa de consultoría de TI de terceros para verificar los datos. Las pruebas se llevaron a cabo utilizando datos de los sistemas de registro y de comercio electrónico de la compañía. Los resultados coinciden con precisión todas las ciudades a los sistemas de distribución, asegurando que la lógica está en consonancia con los objetivos de comercio electrónico de la compañía.
“México sin duda representa un mercado minorista digital emergente,” dijo Jorgelina Striedinger, directora de desarrollo de negocios para América Latina de Digital Element. “El mercado sólo seguirá creciendo a medida que aumenta la propiedad de dispositivo móviles y más consumidores se sienten cómodos realizando compras en línea. Las empresas con visión de futuro, como Coppel, se están preparando para este momento con las tecnologías que impactan sus iniciativas online y móviles en varios frentes.”
Coppel también ha integrado GeoMPrint, nueva solución de geo-codificación inversa de Digital Element dirigida al tráfico proveniente desde dispositivos móviles, lo que permitirá al minorista servir mejor a los usuarios móviles en tiempo real.
Coppel se une a otros clientes de alto perfil de Digital Element en México, entre ellos, BBVA, Intercam, y Televisa.
Acerca de Digital Element
Desde 1999, Digital Element suministra soluciones de geolocalización a nivel internacional que aportan contexto y datos relevantes en cualquier momento y lugar a las iniciativas en línea, ya sea en equipos de sobremesa o en dispositivos móviles. La tecnología patentada de la compañía ha sido acreditada y certificada para ofrecer un acceso en tiempo real a una inteligencia de localización fiable y precisa sin invadir la privacidad de los usuarios de Internet. Durante más de una década, muchos de los sitios web, empresas, editores de contenido, redes publicitarias y plataformas de redes sociales de mayor renombre han confiado en la tecnología de Digital Element para dirigir la publicidad a usuarios específicos, localizar contenido, mejorar los análisis, administrar derechos de contenido y detectar y prevenir el fraude. Visite www.digitalelement.com para obtener más información acerca de cómo aprovechar las ventajas de conocer la ubicación geográfica en Internet. Con sedes en Atlanta y en Londres, Digital Element es una división de Digital Envoy Inc.
Acerca de Coppel
Coppel es una empresa Mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, fundada en 1941. Coppel es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos. Hoy se encuentra entre las 100 empresas más grandes de México y cuenta con tiendas en México, Brasil y Argentina.
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